Plazos de entrega
- Nos comprometemos a gestionar tu pedido en las primeras 24-48h laborables según volumen de trabajo. Normalmente todos salen al día siguiente de realizarlo.
- Intentamos mantener el stock de la web lo más actualizado posible. La disponibilidad de los artículos que se encuentran en la misma puede verse alterada en algunas ocasiones excepcionales, ya que las existencias pueden ser modificadas en la venta cotidiana de la propia tienda. Si no disponemos del producto en stock para servir inmediatamente, siempre y cuando sea posible, lo pediremos para ti al fabricante, lo más rápidamente posible. En este caso te llamaremos para avisarte y como es lógico, el envío se demorara unos días (unos 7 de media siempre dependiendo del tipo de producto, servicio y disponibilidad de cada marca).
- De no ser posible el suministro de algún artículo, generalmente por la falta de disponibilidad de ese producto concreto en el stock de nuestro distribuidor o fabricante, será devuelto el importe íntegro de la operación si se ha pagado previamente.
- Todos los pedidos serán revisados por nuestro personal para enviar el artículo exacto que figura en el pedido y comprobando que el artículo esté en perfectas condiciones, libre de taras, defectos o imperfecciones.
Política de cambio o devolución
- En el caso de que la talla elegida no sea la correcta o el artículo no cumpla con las expectativas del cliente, se admitirá el cambio por otra talla o producto y, llegado el caso si así se desea, se realizará la devolución del dinero de el/los artículo/s devueltos.
- El primer cambio de talla o modelo lo enviamos a coste 0 para el cliente, en las compras de artículos cuyo valor supere los 60€. En pedidos de importe menor, los gastos de envío de los cambios correrán a cargo del cliente. Si el cambio se realiza en tienda, el coste es gratuito.
- Para poder realizar el cambio o devolución de un artículo es imprescindible que la prenda se encuentre en perfecto estado, con su etiqueta y embalaje original (sin manchas, sin haber sido lavada…).
- Si finalmente se precisa la anulación de la compra y la devolución del dinero, todos los costes de envío que se hayan generado los asumirá en cliente.
- El plazo de cambio o devolución es de 14 días desde el día de la entrega de la compra siempre y cuando la prenda se devuelva en perfectas condiciones tal cual fue enviado en un principio (sin haberse lavado, sin manchas, con su etiqueta original…).
- No se admiten devoluciones en las prendas interiores más íntimas o delicadas como medias, pantys, bragas, tangas o culottes.
- Para cualquier duda o consulta sobre cambio o devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la sección contacta en nuestra web.